（北�！獫�洲航線）旅客退票須知（自2020年9月20日起實(shí)行）
一、退票時(shí)間
1、在航班規(guī)定開航時(shí)間２小時(shí)以前，旅客可辦理退票。
2、在客船規(guī)定開航時(shí)間２小時(shí)以內(nèi)的，不能辦理退票。
二、退票費(fèi)用
1、退票費(fèi)按照船票票面金額的10%收取。
2、下列原因造成的退票，不收取退票費(fèi)：
（1）不可抗力。
（2）承運(yùn)人的責(zé)任。
三、網(wǎng)上退票
1、網(wǎng)上預(yù)訂成功未取票的旅客，自行登錄售票官網(wǎng)辦理退票，票款直接退回訂票賬戶，不做任何現(xiàn)金退款。
2、已取登船單未檢票的旅客，可在網(wǎng)上辦理退票手續(xù)。
3、全線停航,系統(tǒng)自動(dòng)全額退票。
4、預(yù)約候補(bǔ)購(gòu)票成功的訂單，按正常退票規(guī)則執(zhí)行。
（北海—潿洲航線）旅客升艙須知
（自2020年9月20日起實(shí)行）
1、升艙是指同一航線，同一航班時(shí)間，從低等艙升到高等艙，補(bǔ)足艙等差額票款。
2、在高等艙有余位提前下，旅客可在航班開航前或在航行中換高等艙位，須補(bǔ)足艙等的差額票款。
3、開航前辦理升艙：售票窗口購(gòu)買船票的，持購(gòu)票時(shí)所用有效身份證件原件，到北海國(guó)際客運(yùn)港售票窗口或潿洲西角碼頭售票窗口辦理，需支付新船票票價(jià)高于原船票的差額；“來游吧官網(wǎng)”購(gòu)票的，原渠道辦理升艙手續(xù)，原訂單票款全額原路退回購(gòu)票賬戶，須全額支付新訂單高等艙票款。
4、開航后在船上辦理升艙：直接聯(lián)系乘務(wù)員辦理升艙手續(xù)并補(bǔ)足艙等差額票款。
北海新繹游船有限公司
2020年9月20日
 《其他》
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有發(fā)燒等情況及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施。

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