北海-�？诖�票2020年1月1日起開始實施。未盡事宜，按《中華人民共和國水路旅客運輸規(guī)則》處理。

1、為了確保旅客運輸安全有序，我司實行購票實名制管理。
提前30分鐘停止售票，售票窗口在開航前15分鐘停止售票。購買實名制船票時，須提供乘船人的有效身份證件（有效證件指：旅客購票和乘船時必須出示的符合法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，用來證明其身份的證件，包括：居民身份證、臨時身份證、軍官證、士兵證、武警警官證、人民警察證、護(hù)照、不滿2周歲嬰兒出生證、外國人居住證、外交官證、港澳居民往來內(nèi)地通行證、臺灣居民往來大陸通行證、外國海員證、中華人民共和國殘疾軍人證等）。

2、旅客應(yīng)按所持船票指定的船名、航次、日期和艙位乘船。

3、1.2米以下兒童免票，需要實名制辦理兒童免票無座位，如需座位可購買兒童票；兒童身高超過1.2米（含1.2米）但不超過1.5米（含1.5米）者，應(yīng)購買半價票。超過1.5米（不含1.5米）者，應(yīng)購買全價票。半價票分別按各等級艙室票價的50%計算。兒童無法單獨訂票，必須與成人票一起預(yù)定。

4、每一成人旅客可免費攜帶身高不超過1.2米的兒童一人，超過一人時，應(yīng)按超過的人數(shù)購買半價票（例如1名成人旅客帶了2名1.2米以下的兒童，則其中1名兒童享受兒童免票，另一名兒童需要購票兒童半價票）。

5、未按規(guī)定購買兒童票的，需按規(guī)定全額補足差價。

6、持有效中華人民共和國殘疾軍人證的旅客，可購買半價票。

7、家庭居住地與在讀院校有且僅有一方所屬地在海南省的在校大中專學(xué)生、研究生、應(yīng)屆畢業(yè)生及入學(xué)新生憑有效證件（含學(xué)生證、錄取通知書或院校書面證明等）。每年可購買往返2次半價票，可購船票等級為除一等艙以外其他等級船票。

8、持有效導(dǎo)游證和帶團(tuán)行程單的隨團(tuán)導(dǎo)游，可申請免票。

退票、改簽

1、開航前2小時以上退票的，退票費按照船票票面金額10%收取；根據(jù)《中華人民共和國水路旅客運輸規(guī)則》規(guī)定，開航前2小時以內(nèi)的，不予辦理退票。

2、下列原因造成的退票，不收取退票費：

（1）不可抗力；

（2）承運人的責(zé)任。

3、網(wǎng)上預(yù)訂成功未檢票的旅客，自行登錄售票官網(wǎng)進(jìn)行退票，票款直接退回訂票賬戶，不做任何現(xiàn)金退款；已取登船單并檢票的旅客，須在票務(wù)室審核退檢后，才可在網(wǎng)上辦理退票手續(xù)。

4、全線停航，渠道購買的，到原購買渠道辦理退票；船票在窗口購買的，應(yīng)當(dāng)?shù)酱翱谵k理退票手續(xù)。

5、北海-�？诤骄�不支持改簽業(yè)務(wù)。

駕車過海須知

1、所有人員必須先購買乘客船票（包括駕駛員）再購買過海車輛票，否則游客及車輛均無法上船，不允許補票。

2、過海車輛包括各類轎車、吉普車、越野車、客車、客貨兩用車、面包車、旅行車、摩托車、貨車。北部灣2號、3號限高3.9米；北部灣66號限高4.1米。北部灣2號單車限重45噸，北部灣3號單車限重50噸，北部灣66單車限重60噸。貨車請直接到北海國際客運港碼頭東停車場過海車輛售票處，過磅之后按噸重現(xiàn)場收費。

3、航班開航前兩個小時，過海車輛須到達(dá)北海國際客運港碼頭--“過海車輛停車場”進(jìn)行安檢候船，否則，我方將有權(quán)取消車輛過海預(yù)定。

4、如需攜帶寵物或其他活體動物，應(yīng)裝入籠內(nèi)，籠底應(yīng)有墊板。帶上船后放指定位置，由游客自行看管，不得帶入客房（艙），不得放出喂養(yǎng)。 蜘蛛、蛇等具有危險性的動物禁止攜帶。

5、過海車輛嚴(yán)禁攜帶（裝載）易燃易爆物品（具體參照水路旅客運輸規(guī)則）。白酒及紅酒屬于易燃物品禁止攜帶登船，碼頭也不提供保管。

6、因兩輪摩托車容易有側(cè)漏危險，車內(nèi)只能保留備用汽油，現(xiàn)場安檢會對汽油過滿的兩輪摩托車放油以保障安全。為了避免游客損失，請兩輪摩托車上船前不要加過多汽油。

7、退票規(guī)則。開航前2小時以上退票的，退票費按照正價的10%收取；根據(jù)《中華人民共和國水路旅客運輸規(guī)則》規(guī)定，開航前2小時以內(nèi)的，不予辦理退票。

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