一、及時確認(rèn)航班變更信息

當(dāng)暴雨等特殊情況對機場航班正常起降造成影響后，旅客會收到航空公司通過短信、官方微博、官方微信、官方網(wǎng)站以及現(xiàn)場值機人員發(fā)布等形式發(fā)布的航班變更信息提示，旅客要及時確認(rèn)所乘航班動態(tài)信息。
旅客也可聯(lián)系原機票出票地或撥打所乘航空公司24小時服務(wù)熱線，以確認(rèn)所乘坐航班因天氣原因或其他原因而導(dǎo)致延誤取消。

二、開具航班延誤證明

一般情況下，旅客在確認(rèn)所乘坐航班因天氣等原因?qū)е潞桨嘌诱`后，需前往始發(fā)地候機樓內(nèi)所乘坐航空公司售票柜臺開具《航班延誤證明》。

需要注意的是，已經(jīng)完成值機手續(xù)的旅客請務(wù)必在值機柜臺變更為未值機狀態(tài)。此外，領(lǐng)取的《航班延誤證明》需要加蓋“航班延誤專用章”方能生效。

三、辦理退改簽業(yè)務(wù)

1辦理改簽業(yè)務(wù)
旅客辦理改簽業(yè)務(wù)，可憑有效證件及《航班延誤證明》將航班免費變更到航空公司后續(xù)的有座航班上。
A聯(lián)系原客票銷售點辦理
B撥打航空公司服務(wù)熱線辦理
C前往航空公司直屬售票處辦理
D登錄航空公司官網(wǎng)辦理

建議旅客：到原出票點辦理，避免在機場等待。
2辦理退票業(yè)務(wù)
旅客如需選乘其他交通方式，可憑有效證件、《航班延誤證明》、電子客票行程單及購票時用于支付票款的銀行卡（僅限于使用銀行卡支付的旅客），聯(lián)系原客票銷售點辦理退票手續(xù)。通過航空公司客票服務(wù)熱線購票的旅客可撥打航空公司客票服務(wù)熱線辦理。