3推動(dòng)旅游安全管理的信息化智慧化。

傳統(tǒng)的旅游安全工作正面臨著風(fēng)險(xiǎn)體系復(fù)雜化、監(jiān)測(cè)預(yù)警難度大、應(yīng)急處置效率低等困境和挑戰(zhàn)。我國(guó)龐大的出游規(guī)模和各地復(fù)雜的自然地理環(huán)境加劇了旅游安全治理的難度。因此，應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)手段來支撐旅游安全工作，推動(dòng)旅游安全管理的信息化、智慧化，建立覆蓋旅游全過程的便捷信息環(huán)境，實(shí)現(xiàn)旅游預(yù)防預(yù)備、監(jiān)測(cè)預(yù)警、應(yīng)急處置和恢復(fù)管理的智能化，打通政府、企業(yè)和游客間的信息屏障，給游客即時(shí)、充分、全面的信息支撐，是有利于旅游活動(dòng)安全化、支撐旅游安全工作的重要手段。

4加強(qiáng)出境旅游安全專項(xiàng)治理。

普吉島游船傾覆事故表明，我國(guó)出境游面臨的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境非常復(fù)雜，強(qiáng)化出境游安全管理應(yīng)成為當(dāng)前出境旅游發(fā)展的重要議題。出境旅游安全既與境外目的地風(fēng)險(xiǎn)程度和管理能力有關(guān)，也與產(chǎn)品線路、旅游過程中偶發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、游客風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等密切相關(guān)。旅游部門應(yīng)該加大對(duì)出境旅游安全風(fēng)險(xiǎn)的宣傳力度，引導(dǎo)游客合理選擇旅游產(chǎn)品，推動(dòng)出境旅行社、在線平臺(tái)等強(qiáng)化主體安全責(zé)任，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)出境業(yè)務(wù)的旅游企業(yè)建立旅游安全風(fēng)險(xiǎn)排查規(guī)范，積極強(qiáng)化面向出境游客的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作。同時(shí)，積極推動(dòng)出境旅游安全保障業(yè)務(wù)的商業(yè)化和市場(chǎng)化，為出境旅游持續(xù)健康發(fā)展提供必要保障。

5強(qiáng)化旅游電商平臺(tái)的安全責(zé)任。

旅游電商平臺(tái)事實(shí)上承擔(dān)了旅行社的功能，但在安全責(zé)任分擔(dān)上卻長(zhǎng)期處于模糊地帶。因此，旅游電商平臺(tái)的安全責(zé)任有必要明確化。文化和旅游部要求對(duì)在線旅游企業(yè)和平臺(tái)進(jìn)行緊急排查，在線旅游企業(yè)和平臺(tái)在宣傳銷售高風(fēng)險(xiǎn)的出境自助游項(xiàng)目時(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示，要指導(dǎo)在線旅游企業(yè)和平臺(tái)建立完善出境自助游應(yīng)急機(jī)制。從全程治理角度而言，旅游電商平臺(tái)應(yīng)對(duì)所銷售的旅游產(chǎn)品承擔(dān)源頭安全責(zé)任，要在產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)排查、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控、即時(shí)信息預(yù)警、事發(fā)應(yīng)急處置、事后責(zé)任承擔(dān)、全程風(fēng)險(xiǎn)教育等方面建立系統(tǒng)化工作體系。在某種程度上，主流的旅游電商平臺(tái)有實(shí)力和有能力做好旅游安全工作，市場(chǎng)也期待他們進(jìn)一步強(qiáng)化旅游安全保障能力。

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