廣西北海旅行社2月1日訊  我市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所秉承一手抓監(jiān)督管理，一手抓服務(wù)的工作理念，依法依規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)有序地開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合整治及旅游投訴受理處理工作，確保了2017年我市無(wú)重大旅游投訴及安全事故的發(fā)生。

據(jù)了解，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所去年以游客投訴、價(jià)格監(jiān)控、輿情監(jiān)測(cè)為線索，認(rèn)真梳理整治工作重點(diǎn)，對(duì)游客投訴集中、行業(yè)反映強(qiáng)烈、輿情曝光較多的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)整治。特別是對(duì)以“不合理低價(jià)游”組織游客赴越南出境旅游，對(duì)涉嫌從事非法融資、銷(xiāo)售多用途預(yù)付卡以及在線旅游企業(yè)違法經(jīng)營(yíng)等擾亂旅游市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)行為進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治。

2017年市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所單獨(dú)執(zhí)法51次，共出動(dòng)檢查人員268人次；聯(lián)合執(zhí)法檢查11次，各部門(mén)共出動(dòng)執(zhí)法人員99人次；檢查A級(jí)景區(qū)16家（次），星級(jí)飯店87家（次），檢查旅行社及門(mén)市部143家，檢查海鮮餐飲店及旅游購(gòu)物店共21家。共受理來(lái)電、來(lái)訪、來(lái)信等旅游投訴256件（次）及咨詢(xún)、情況反映192件（次），為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失6萬(wàn)多元。行政處罰7家（次）旅行社，導(dǎo)游2人，共罰款16.1萬(wàn)。

為做好節(jié)假日旅游市場(chǎng)安全保障工作，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所通過(guò)印發(fā)通知，與旅行社簽訂承諾書(shū)，聯(lián)合市工商局、物價(jià)局、食藥監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局等涉旅部門(mén)對(duì)我市多家有投訴案底的海鮮餐飲單位、景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，為游客營(yíng)造一個(gè)安全、放心、有序的節(jié)日旅游消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)了我市良好的旅游形象。

為抓好環(huán)島游旅游項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)秩序的整治工作，規(guī)范環(huán)島海上游經(jīng)營(yíng)者行為，維護(hù)廣大游客及經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所多次牽頭組織職能部門(mén)對(duì)環(huán)島游經(jīng)營(yíng)企業(yè)的游覽線路、內(nèi)容、價(jià)格及合法性等進(jìn)行審核；同時(shí)建立明查和暗訪相結(jié)合的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，對(duì)整治結(jié)果進(jìn)行跟蹤和檢查，確保我市環(huán)島游經(jīng)營(yíng)企業(yè)走上正�；�經(jīng)營(yíng)軌道。