銀灘旅游法庭目前主要受理銀海區(qū)轄區(qū)內(nèi)各景點涉及旅游交通、住宿、餐飲、導游、景點觀賞或其他相關服務的旅游合同糾紛案件，旅游過程中發(fā)生的人身損害、財產(chǎn)損害糾紛案件，旅游經(jīng)營活動中旅游產(chǎn)品糾紛、強買強賣、非法收取回扣等損害游客利益和不正當競爭行為的糾紛案件及其他人民法院認為適宜通過旅游法庭進行處理的案件等。

為適應景區(qū)游客流動性大、訴訟“成本”高的特點，確保案件及時辦結(jié)，方便游客維權(quán)，新成立的銀灘旅游法庭建立了起訴、立案、調(diào)解、執(zhí)行一站式工作機制，簡化訴訟環(huán)節(jié)，對簡單的案件依法適用簡易程序，并完善案件分類機制，按照案件的類型形成固定的文書格式，最大限度縮短法律文書制作時間，盡量讓當事人當場拿到判決書，就地化解矛盾糾紛，讓游客就地維權(quán)，便捷維權(quán)。此外，在景區(qū)醒目位置標注旅游法庭的詳細地址和聯(lián)系電話，設置旅游法庭導向牌和服務熱線，并通過廣播和媒體新媒體投放等手段令游客知悉，讓急需法律維權(quán)的游客能夠第一時間找到旅游法庭。

揭牌當天，旅游法庭還制作訴訟指南、旅游糾紛法律法規(guī)專題宣傳手冊在銀灘景區(qū)發(fā)放，向社會宣傳旅游審判機制。同時，還將司法服務的關口前移，不定期進駐景區(qū)開展法律服務，快速便捷調(diào)處旅游糾紛。

同時，與市旅游發(fā)展委、工商局、交警、衛(wèi)生等職能部門構(gòu)建聯(lián)動機制，實現(xiàn)信息的共享和部門的協(xié)同作戰(zhàn)，為游客提供優(yōu)質(zhì)的司法服務。聯(lián)動單位在受理游客投訴的旅游糾紛后，可及時將有關信息反饋給旅游法庭，法庭的法官第一時間趕至現(xiàn)場，與其他職能部門一起參與當事人的調(diào)解工作，補上法律服務的缺口，為調(diào)解提供強有力的法理依據(jù)，加速當事人達成調(diào)解協(xié)議。這樣既能有效整合資源，快速解決好旅游糾紛，降低維權(quán)的時間成本，省去游客奔波之苦，又暢通了糾紛解決渠道，方便游客全面及時維護自己的權(quán)益。

銀海區(qū)區(qū)委書記楊成連表示，北海市銀海區(qū)人民法院率先掛牌成立銀灘旅游法庭，積極貫徹落實習近平總書記視察北海時重要講話精神，舞起濱海旅游發(fā)展的龍頭，將成為北海市服務國內(nèi)外游客、展現(xiàn)旅游形象的重要平臺，更是發(fā)揮旅游服務作用的新載體、新形式，也為游客提供一站式訴訟服務，為北海市的旅游產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展提供了有力的司法保障。

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