今年上半年，我市加強對中越邊境不合理低價游、非法海上游、環(huán)島游等監(jiān)督管理，為游客提供了一個更加安全、放心、有序的旅游環(huán)境。
    據(jù)了解，為全面規(guī)范邊境旅游市場秩序，加強對廣西中越邊境旅游市場不合理低價游的集中整治，維護旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，南寧、桂林、北海、防城港、崇左等5個城市的旅游質(zhì)監(jiān)所（執(zhí)法支隊）建立五城市旅游執(zhí)法互動協(xié)作聯(lián)席會議制度，針對擾亂中越邊境旅游市場秩序的突出問題，實施“客源地和目的地”“客源地和集散地”“線上和線下”旅游市場同步治理，采用兩地或多地旅游執(zhí)法機構(gòu)聯(lián)動的方式，共同對廣西中越邊境旅游市場不合理低價的競爭行為和各種旅游違法違規(guī)行為進行打擊。

    在節(jié)假日期間，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所多次聯(lián)合海城區(qū)旅游局、廣西北海邊防支隊水上邊防派出所、海角辦事處、海事等部門加大對涉海旅游項目的檢查力度，聯(lián)合市工商局、物價局、食藥監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局等涉旅部門對我市多家有投訴案底的海鮮餐飲單位進行專項檢查，為游客營造了一個安全、放心、有序的旅游市場。
    截至6月30日，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所共受理來電、來訪、來信等旅游咨詢及投訴163件（次），共為游客挽回經(jīng)濟損失49085元；檢查旅行社及門市部49家，檢查海鮮餐飲店、旅游購物店及旅行社共19家，罰款8.1萬元。
    為促進海鮮餐飲行業(yè)經(jīng)營者誠信經(jīng)營，塑造良好的旅游城市形象，市工商局印發(fā)了《全市工商系統(tǒng)開展打擊海鮮餐飲行業(yè)“欺客宰客”行為專項行動工作方案》，從8月10日起用兩個月時間，會同市旅發(fā)委、物價、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)等部門開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，重點檢查亮照經(jīng)營、明碼標(biāo)價、計量器具、食品安全等內(nèi)容。
    根據(jù)《方案》要求，市工商局、市旅發(fā)委、物價、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)等部門將依法查處海鮮排檔短斤少兩、以假充真，以次充好等欺客宰客違法經(jīng)營行為；依法查處出租車司機與海鮮餐飲經(jīng)營者相互勾結(jié)收取回扣等商業(yè)賄賂違法行為；依法查處利用虛假宣傳、虛假廣告對消費者進行誤導(dǎo)消費違法行為。全面整頓海鮮餐飲行業(yè)，嚴(yán)厲打擊欺客宰客等違法違規(guī)經(jīng)營行為。同時，進一步完善投訴機制，落實快速接訴，確保件件投訴有回音、事事處理有著落。
    為維護我市旅游市場良好形象和旅游消費者合法權(quán)益，根據(jù)市政府要求，銀海工商分局將在8月-10月，以銀灘區(qū)域為重點，開展為期兩個月的打擊海鮮餐飲行業(yè)欺客宰客行為專項行動。
8月14日上午，工商人員與業(yè)主一起把新標(biāo)示牌懸掛在餐飲大排檔顯眼的位置。新標(biāo)示牌上有消費提示，提醒游客理性選擇海鮮品種。
    此外，銀海工商分局工作人員組織海鮮餐飲行業(yè)代表在銀灘消費維權(quán)站召開座談會，傳達了市政府會議精神，并要求開展行業(yè)自查自糾，強化自身服務(wù)意識，杜絕欺客宰客等違法違規(guī)經(jīng)營行為。
    8月15日，北海市工商局局長鄧金雄率市局創(chuàng)城工作督察組分別來到僑港工商所、港灣壹號海鮮加工區(qū)和僑港鴻源海鮮批發(fā)市場，對創(chuàng)城工作和海鮮大排檔整治工作情況進行了督查。
    督察組分別從規(guī)范就餐提醒公示牌、海鮮物價牌，是否明碼標(biāo)價，是否存在短斤少兩，環(huán)境是否衛(wèi)生整潔，創(chuàng)城宣傳是否到位、氛圍是否濃厚等多個方面進行了檢查，并針對發(fā)現(xiàn)的問題提出了四點具體的整改要求，并要求用一個月時間完成整改。（文章來源：北海市旅游發(fā)展委員會）

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