近日，北海市“旅游安全監(jiān)管平臺”正式投入使用。安裝于市內(nèi)8個主要旅游景區(qū)的67個電子眼，通過移動專網(wǎng)實(shí)時將監(jiān)控終端數(shù)據(jù)回傳至監(jiān)控中心，實(shí)現(xiàn)人流分析、監(jiān)控預(yù)警、應(yīng)急調(diào)度等功能，從而進(jìn)一步監(jiān)管、規(guī)范我市旅游市場，提高游客滿意度。
    據(jù)了解，市旅游局對智慧旅游建設(shè)高度重視，2014年共投入345萬元建設(shè)旅游安全監(jiān)管平臺。平臺主要包含旅游安全監(jiān)控中心LED屏幕和旅游景區(qū)電子監(jiān)控終端（即“電子眼”）組成。監(jiān)控中心設(shè)在市旅游局一樓，67個電子眼分別安裝在銀灘、金海灣紅樹林、冠山海、海底世界、海洋之窗、大江埠景區(qū)、冠頭嶺國家森林公園和老城等8個景區(qū)�！半娮友邸北O(jiān)控點(diǎn)覆蓋了景區(qū)各重要節(jié)點(diǎn)，如景區(qū)的出入口、停車場等人流量較大的地方。平臺通過移動專網(wǎng)實(shí)時將景區(qū)監(jiān)控數(shù)據(jù)發(fā)送至監(jiān)控中心，實(shí)現(xiàn)人流分析、監(jiān)控預(yù)警、應(yīng)急調(diào)度等功能，以便旅游質(zhì)監(jiān)所實(shí)時掌握景區(qū)動態(tài)信息。平臺也可向游客開放提供在線投訴、在線救助、實(shí)時觀景、網(wǎng)絡(luò)抓拍等應(yīng)用，加強(qiáng)與游客的互動，提升旅游服務(wù)體驗(yàn)。
    另悉，與旅游安全監(jiān)管平臺同時投入使用的還有電子行程管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)借助現(xiàn)代信息技術(shù)，可實(shí)時監(jiān)控和管理旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行全要素和全過程，切實(shí)保障游客權(quán)益和旅游服務(wù)質(zhì)量，將有效提升我市旅游監(jiān)管服務(wù)水平。
    據(jù)市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前我市旅游安全監(jiān)管平臺的建設(shè)和管理水平在自治區(qū)排名靠前，下一步將把合浦和潿洲島納入二期工程建設(shè)，進(jìn)一步完善監(jiān)管平臺覆蓋范圍，提升旅游安全監(jiān)管能力，加快推進(jìn)北海旅游系統(tǒng)的信息化和智能化建設(shè)。（摘自北海日報）