廣西新聞網(wǎng)-南國早報(bào)北海訊 （見習(xí)記者陳羽 記者許海鷗）國慶第二天，來自昆明的王先生與女友原想在潿洲島上度過一段浪漫旅程，但因上島船票無法解決，他等了3個(gè)多小時(shí)也無法上船。受煎熬的不單單是王先生，還有60多名游客與他的遭遇一樣。原來，他們都是在淘寶網(wǎng)上訂的船票。2日晚，當(dāng)?shù)亟o出調(diào)查結(jié)果：票務(wù)公司工作人員因業(yè)務(wù)不熟悉導(dǎo)致此事件。網(wǎng)上訂的船票丟了

據(jù)王先生介紹，9月25日，他在淘寶上“北海XX旅”網(wǎng)店訂了以“北海xx旅”為主題的潿洲島船票，“來回船票加上手續(xù)費(fèi)400元”，訂票后，一位姓張的經(jīng)理告知他們是2日下午2時(shí)的船票。他們10月2日上午11時(shí)趕到碼頭，卻一直無法上船，“從2時(shí)推到3時(shí)、5時(shí)。結(jié)果我們眼巴巴看著當(dāng)天最后一個(gè)班次開出，也無法上船�！�

當(dāng)晚7時(shí)許，記者見到了滯留現(xiàn)場(chǎng)的其他幾十名游客，據(jù)他們反映，當(dāng)天上午他們來到碼頭，“XX旅”的工作人員告知他們船票搞丟了。此后，兩位票務(wù)人員一再安慰游客稱他們有關(guān)系，保證游客能上船。

下午6時(shí)許，最終上船無望的游客們才向相關(guān)部門投訴。
還有近百名游客“中招”

記者在現(xiàn)場(chǎng)見到了兩名票務(wù)人員，他們解釋說，當(dāng)時(shí)在系統(tǒng)中看到這些游客的票訂成功了，就對(duì)游客說票已訂好，但后來才發(fā)現(xiàn)沒有成功，因此才造成這樣的結(jié)果。過后他們通過各種辦法想補(bǔ)救，但都沒有成功。

北海旅游質(zhì)監(jiān)所接到投訴后趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)了解，北海沒有叫“北海xx旅”的旅行社，據(jù)旅游部門調(diào)查，他們并不是旅行社，而應(yīng)該是某個(gè)票務(wù)代辦點(diǎn)。

據(jù)了解，尚有近百人在他們這里訂了3日上島的船票。

原是業(yè)務(wù)不熟“鬧烏龍”

當(dāng)晚9時(shí)20分，記者從北海市外宣辦了解到，北海市政府已經(jīng)介入調(diào)查此事，工商、旅游、交通等部門已經(jīng)前往調(diào)查處理。

當(dāng)晚11時(shí)30分，北海市外宣辦給出初步調(diào)查結(jié)果：因?yàn)檫@家新成立的票務(wù)公司工作人員業(yè)務(wù)不熟悉，導(dǎo)致出票不成功。

目前，票務(wù)公司已經(jīng)答應(yīng)給50多名游客作出賠償并退還購票款，另有9名游客因?yàn)榕�錯(cuò)日期，已經(jīng)改簽了3日的船票。

另外，當(dāng)?shù)卣�在�?lián)系預(yù)訂了3日船票的游客，協(xié)調(diào)解決問題。

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