近日，北海市旅游整規(guī)辦組織市旅游、工商、物價、質監(jiān)、水產(chǎn)、城管、食藥監(jiān)、公安等部門執(zhí)法人員，對重點海鮮餐飲店規(guī)范經(jīng)營情況開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，發(fā)現(xiàn)一起，及時處理和解決一起，絕不心慈手軟。
     在我市一些主要干道旁的部分海鮮餐飲店存在欺客宰客行為由來已久，雖經(jīng)多年整治，但依然是“按下葫蘆浮起瓢”。這些旅游亂象和頑疾，既嚴重影響了北海美譽度和游客滿意度的提高，同時也侵害了游客的合法權益。在全面開展黨的群眾路線教育實踐活動中，此類旅游亂象引起了市委、市政府高度重視，在及時出臺《北海市整治旅游市場秩序工作方案》的基礎上，決定整合和強化執(zhí)法力量，利用兩個月的時間，對此類旅游亂象和頑疾進行重拳打擊，從而建立起“政府主導，部門監(jiān)管，行業(yè)自律，社會監(jiān)督”的旅游運行機制和服務質量監(jiān)管機制，營造健康有序、誠實守信的旅游市場經(jīng)營環(huán)境。
     在當天下午的執(zhí)法檢查中，執(zhí)法部門根據(jù)目前旅游市場出現(xiàn)的新情況和新問題，及時調整了執(zhí)法檢查的工作方法。一是改變了過去執(zhí)法檢查“單打獨斗”的方式，整合了所有與海鮮餐飲店管理相關的執(zhí)法部門，把旅游、工商、物價、質監(jiān)、水產(chǎn)、城管、食藥監(jiān)和公安部門的執(zhí)法力量整合在一起，明確部門檢查職責，各司其職，密切配合，有效地提高了執(zhí)法效率，形成了“立行立改”的雷厲風行的執(zhí)法作風。二是選準執(zhí)法時間“有的放矢”，增強執(zhí)法效果。過去執(zhí)法檢查一般都是在下午三、四點鐘進行，這時海鮮餐飲店一般都在休息還沒開始經(jīng)營，許多問題還沒有顯現(xiàn)出來，執(zhí)法效果不佳。為了發(fā)現(xiàn)問題，增強執(zhí)法效果，抓住違法違規(guī)證據(jù)，此次檢查特別安排在下午五點半后晚餐中進行。此時，由于有很多游客就餐，可以現(xiàn)場查看海鮮餐飲店是否存在欺客宰客，是否不明碼標價，是否短斤少兩，是否不讓游客在點菜單上簽字確認和是否存在占道亂擺亂賣等亂象；還可以現(xiàn)場征詢就餐游客意見。許多游客贊嘆說，你們在這個時間點執(zhí)法，針對性強，執(zhí)法效果好，對店家有威懾力度，看來北海治理旅游亂象是在真抓實干。三是不“跑馬觀花”，不求檢查海鮮餐飲店數(shù)量多少，只求執(zhí)法質量和發(fā)現(xiàn)問題多少以及解決多少問題。不再象過去那樣，到店里看一看，轉一轉，問一問，說幾句不痛不庠的不能這樣不能那樣的話，然后匆匆忙忙地驅車到下一家海鮮餐飲店檢查。在當天下午兩個多小時的執(zhí)法檢查工作中，共檢查3家海鮮餐飲店。每到一處，執(zhí)法人員根據(jù)分工，分別對明碼標價、食品衛(wèi)生、度量衡器、證照文件和游客點菜單是否確認等項目逐一進行認真細致檢查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場立即糾正。
      當天下午，聯(lián)合執(zhí)法工作人員先后對北部灣西路的海之味漁村、云南北路的北海友哥海鮮大排檔和四川南路益海平價海鮮大排檔進行了全面檢查，發(fā)現(xiàn)有的店海產(chǎn)品明碼標價不全，有的度量衡器失準，有的點菜單沒有經(jīng)過游客簽字確認等問題，執(zhí)法人員根據(jù)情節(jié)輕重，分別給予警告和立案處理。
      當天帶隊執(zhí)法檢查的我市旅游市場整治工作領導小組副組長、市旅游局局長許華本表示，這次整治旅游亂象，清除市場頑疾，市委、市政府是下了決心的。我們這次整合執(zhí)法力量，加大震懾力度，不但是解決在開展黨的群眾路線教育實踐活動中群眾反映的焦點、難點、熱點問題，更是通過下功夫治理整頓旅游亂象，給游客和市民營造一個健康有序、誠實守信的旅游市場經(jīng)營環(huán)境。我們奉勸那些由于受利益驅動而視國家有關法律法規(guī)于不顧的少數(shù)海鮮餐飲店，不要有僥幸心理，“莫伸手，伸手必被捉”，遵紀守法才是經(jīng)營正道。我們打擊旅游亂象，治理旅游頑疾，不是一朝一夕的工作，而是持續(xù)以恒的任務。下一步，我們還將采取更多的措施，并輔以暗訪的形式，抓重點、抓典型，抓證據(jù)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)海鮮餐飲店存在短斤少兩、強迫消費等欺客宰客行為，堅決嚴懲不貸，使旅游亂象無處遁形。