徐先生接到“航班取消”的短信通知后，按電話提示上網(wǎng)辦理改簽機票手續(xù)，卻掉進騙子設(shè)計的陷阱，損失2萬多元。1月26日，南方航空公司廣西分公司相關(guān)負責人稱，近期確有一些旅客遭遇此類詐騙，為此提醒廣大旅客，一旦遭遇類似情形無法辨識，可致電南航24小時客服熱線95539進行核實。

設(shè)套：短信提醒“航班取消”

老家在江西的徐先生在云南做生意。1月中旬，他在網(wǎng)上購買了南寧飛往南昌的南航CZ3263航班機票，航班起飛時間是1月25日上午8時。

24日下午，他乘坐快巴從云南趕到南寧后，手機接到一條短信，大致內(nèi)容是“1月25日上午8時的南航CZ3263航班因故取消，如需退票或改簽，請聯(lián)系客服熱線”。徐先生發(fā)現(xiàn)短信里所顯示的他的名字、航班時間等與他預(yù)定機票的信息一致，以為這條信息是航空公司發(fā)來的，就沒有進一步核實。他立即撥打短信中所留的以400開頭的“客服熱線”，咨詢?nèi)绾无k理機票改簽。

接通電話后，“客服代表”告知徐先生，改簽機票可上網(wǎng)操作，但須先支付20元的手續(xù)費。

中計：操作網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬兩萬元

“客服代表”在介紹改簽事宜時，以工作需要為由詢問了徐先生的網(wǎng)上銀行余額。按照“客服代表”的提示，徐先生登錄了個人網(wǎng)上銀行，插入網(wǎng)銀U盾，并輸入轉(zhuǎn)賬賬號以及收款人“曾×淋”姓名。就在他輸入轉(zhuǎn)賬金額時，“客服代表”突然提示稱：“支付過程中會出現(xiàn)代碼驗證，你直接輸入驗證碼23139.58。”徐先生腦子一時沒轉(zhuǎn)過彎來，就按照對方的要求操作，并點擊了轉(zhuǎn)賬確認選項，頁面顯示轉(zhuǎn)賬成功。

操作剛結(jié)束，徐先生的手機就收到一條銀行提醒短信，內(nèi)容是他的網(wǎng)上銀行支出人民幣23139.58元。“我的網(wǎng)上銀行怎么支出兩萬多元？”徐先生發(fā)現(xiàn)銀行卡少錢后，立即在電話中質(zhì)問那名“客服代表”�！翱头�代表”解釋稱，在交易過程中系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤，導致徐先生的網(wǎng)銀賬戶被凍結(jié)，建議換一個網(wǎng)銀賬號操作退款。

徐先生立即撥打航空公司的官方客服熱線，得到的答復是“你所預(yù)定的1月25日上午8時航班沒有取消”。他這才知道被騙了，立即報警。

提醒：要打航空公司熱線核實

1月26日，南方航空公司廣西分公司相關(guān)負責人說，從兩三個月前開始，該公司的客服熱線就不時接到這樣的投訴。春運開始后，類似的投訴也隨之增多。

南方航空公司廣西分公司提醒廣大旅客，以106和4008開頭的號碼均不是南航用于通知航班變動的號碼，如旅客遭遇類似情形無法辨識，請致電南航24小時客服熱線95539或南航官方網(wǎng)站電話4006695539進行核實。

2014.01.27 北海旅行社