據(jù)報道，近日，桂林市旅游公共服務(wù)管理處與市救助站已簽訂合作框架協(xié)議，雙方約定將開展旅游救助服務(wù)合作工作，由市救助站為臨時遇困來桂游客提供旅游救助等貼心公共服務(wù)。
     為更好地貫徹落實新頒布的《中華人民共和國旅游法》關(guān)于旅游救助等相關(guān)條款內(nèi)容，市旅游公共服務(wù)管理處與市救助站經(jīng)反復研究磋商，最終達成合作協(xié)議，市救助站對所有旅游咨詢服務(wù)人員進行救助政策的相關(guān)培訓，市旅游公共服務(wù)管理處在所轄的旅游咨詢服務(wù)站（亭）內(nèi)張貼或擺放旅游救助服務(wù)標識指南，在顯著位置擺放有關(guān)救助資料；旅游咨詢員免費向遇困游客提供相關(guān)救助信息，正確引導其向救助站進行求助，由市救助站對臨時受困游客進行后續(xù)救助服務(wù)。
     據(jù)介紹，此項旅游救助合作將本著以人為本、為游客解困的服務(wù)理念，經(jīng)過市旅游公共服務(wù)管理處和市救助站通力合作，為遇困游客提供銜接順暢、優(yōu)質(zhì)的臨時性救助：臨時受困游客求助后，按照協(xié)議，市救助站根據(jù)國務(wù)院頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》、《救助管理機構(gòu)基本規(guī)范》等規(guī)定，為遇困游客免費提供十天內(nèi)的一日三餐和住宿，負責幫助遇困游客查找和聯(lián)系家屬，并提供公共賬號，為游客家屬匯款過來施救提供方便；對自身無能力返鄉(xiāng)的協(xié)助其返鄉(xiāng)；為突發(fā)急病的求助游客提供協(xié)助送往醫(yī)院救治并積極聯(lián)系家人等。此舉將有助于使桂林旅游公共服務(wù)水平進一步與國際標準接軌。

2013.11.08 北海旅行社