廣西日?qǐng)?bào)訊 正在竭力提升游客滿意度水平的北海市再出重拳。9月23日，記者從北海市相關(guān)部門(mén)獲悉，該市廢止已推行3年之久的“三罰退市”制度，取而代之實(shí)行“零容忍制”，強(qiáng)力推動(dòng)旅游市場(chǎng)整治。按照該制度，凡有欺詐消費(fèi)行為的海鮮餐飲店、旅游商品店經(jīng)營(yíng)戶一經(jīng)查實(shí)，將被依法嚴(yán)懲，清退出旅游市場(chǎng)。

今年以來(lái)，北海市加大旅游市場(chǎng)整治力度。該市5月中旬專(zhuān)門(mén)召開(kāi)提高旅游滿意度專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議。作出包括加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、整頓旅游市場(chǎng)秩序等5項(xiàng)重點(diǎn)工作部署。針對(duì)游客反映較為集中的旅游市場(chǎng)亂象，該市加大聯(lián)合執(zhí)法工作力度，重點(diǎn)打擊違規(guī)經(jīng)營(yíng)、哄抬物價(jià)、假冒偽劣、以次充好等欺客宰客行為。北海市工商部門(mén)實(shí)行帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格落實(shí)每天帶班領(lǐng)導(dǎo)和維權(quán)值班人員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)處理游客的消費(fèi)糾紛，全面升級(jí)旅游市場(chǎng)監(jiān)管措施。

北海市對(duì)游客反映較多的海鮮餐飲店實(shí)行錯(cuò)時(shí)檢查監(jiān)管，利用中午、晚上游客就餐高峰時(shí)間對(duì)海鮮餐飲店進(jìn)行檢查監(jiān)控。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)商品的監(jiān)管，加大檢查力度和巡查頻度，每天巡查不少于兩次，確保外沙海鮮島、銀灘四號(hào)路、海堤街、老街、潿洲島等旅游景區(qū)（點(diǎn)）的海鮮餐飲店（農(nóng)家樂(lè)、漁家樂(lè)）和旅游商品店不發(fā)生欺客宰客事件。充分利用在各景（區(qū)）點(diǎn)建立的12315聯(lián)絡(luò)站和消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，與廣大游客直接對(duì)接，確保投訴處理有效。

2013.09.24  北海旅行社