中廣網(wǎng)南寧8月7日消息 冒充越南海鮮、紅友魚冒充“青斑魚”……隨著暑期來臨，廣西北海市旅游景區(qū)部分餐飲業(yè)主的欺客行為有所抬頭。對(duì)此，北海市銀海區(qū)工商局約談重點(diǎn)景區(qū)餐飲業(yè)主，并以“三級(jí)提醒”的方式規(guī)范旅游餐飲行業(yè)經(jīng)營行為。

北海市銀海區(qū)工商局負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)?shù)劂y灘、僑港、南萬、金灣紅樹林景區(qū)周圍存在著大量以經(jīng)營海鮮為主的酒樓及大排檔，其中少數(shù)慣用普通海鮮冒充高檔海鮮、用死亡海鮮替換鮮活海鮮的手段，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。

近期，銀海區(qū)工商局先后查處了“某某漁村風(fēng)味美食店”、“某某漁民大排檔”等兩起海鮮大排檔欺客行為。這兩家大排檔將70元/公斤的海蟹冒充越南“大海蟹”出售，售價(jià)達(dá)到276元/公斤，價(jià)值60元/公斤的紅友魚冒充“青班”出售，售價(jià)達(dá)到396元/公斤。兩家海鮮大排檔的行為最后被認(rèn)定構(gòu)成欺詐，并處以罰款。

此外，給予停業(yè)整頓或吊銷營業(yè)執(zhí)照等行政處罰。

工商部門表示，自7月下旬實(shí)施了“三級(jí)提醒”政策以來，目前尚未接到游客投訴海鮮酒樓或大排檔的案例。工商部門也提醒消費(fèi)者，消費(fèi)海鮮前應(yīng)對(duì)海鮮有個(gè)基本了解，比如，北海產(chǎn)“油螺”，加工前重量高、螺肉大，煮熟后螺肉卻明顯縮小，一些外地游客看到縮小的螺肉后，會(huì)認(rèn)為商家從中作了手腳并引發(fā)糾紛。

7月11日，來自云南的李先生等3人在銀灘附近一家海鮮大排擋就餐， 點(diǎn)了4份海鮮，結(jié)賬時(shí)賬單為1900元。店方雖然是明碼標(biāo)價(jià)，但李先生等人仍認(rèn)為價(jià)格過高，經(jīng)過一番爭(zhēng)辯后，店方還是收取了1100元。李先生隨后撥打12315投訴，銀灘工商所執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)明顯存在收費(fèi)過高的現(xiàn)象，最終大排檔退還李先生800元。

針對(duì)景區(qū)消費(fèi)投訴有所抬頭的現(xiàn)象，北海市銀海區(qū)工商局組織了景區(qū)十多戶餐飲業(yè)主召開約談會(huì)，以“三級(jí)提醒”的方式警示餐飲業(yè)戶。

據(jù)介紹，“三級(jí)提醒”中的“一級(jí)提醒”是要求景區(qū)全體餐飲業(yè)戶誠信經(jīng)營、明碼標(biāo)價(jià)。有爭(zhēng)議時(shí)要做好解釋工作，要事前對(duì)高檔海鮮進(jìn)行消費(fèi)提醒，嚴(yán)禁誤導(dǎo)消費(fèi)；“二級(jí)提醒”是點(diǎn)名警示已有投訴記錄的經(jīng)營戶，杜絕攔車?yán)�客、欺客宰客、短斤缺兩、以假亂真、不明碼標(biāo)價(jià)等違法違規(guī)經(jīng)營行為，統(tǒng)一規(guī)范點(diǎn)菜單的使用；“三級(jí)提醒”是對(duì)查實(shí)有欺詐消費(fèi)行為的經(jīng)營戶實(shí)行“零容忍”政策，嚴(yán)格依照法律法規(guī)。

2013.08.08 北海旅行社