今天，國(guó)家旅游局發(fā)布2012旅游服務(wù)警示第15號(hào)，提醒旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)合理估算產(chǎn)品成本，盡量不要選擇低價(jià)甚至免費(fèi)旅行團(tuán)。

中秋、國(guó)慶黃金周，張先生夫婦到韓國(guó)“蜜月”旅行，本是件高興事，結(jié)果卻讓小倆口很窩火，事情緣起婚紗影樓的“旅游大禮包”。二人拍婚紗照時(shí)，某婚紗影樓打出“拍攝X元套系送韓國(guó)六日游”的宣傳海報(bào)，既拍了照片又可以免費(fèi)蜜月旅行，小倆口很動(dòng)心，就選擇了該影樓并參加了旅行團(tuán)。

到達(dá)韓國(guó)后，張先生發(fā)現(xiàn)地接旅行社并非與其訂立合同的旅行社，他們不知不覺(jué)中被“調(diào)包”；游覽的“景點(diǎn)”居然是購(gòu)物點(diǎn)，不購(gòu)物導(dǎo)游就惡語(yǔ)相向；最讓人無(wú)法忍受的是食宿條件非常差，遠(yuǎn)不是合同中約定的“標(biāo)準(zhǔn)”……張先生非常氣憤，與導(dǎo)游發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)游卻不屑地說(shuō)：“一分錢都不花，能這樣就不錯(cuò)了！”張先生回國(guó)后向旅游部門投訴，經(jīng)核實(shí)，組團(tuán)旅行社違規(guī)發(fā)布旅游廣告，違反了《旅行社條例》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，旅游部門對(duì)其給予了處罰。

為此，國(guó)家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特向廣大旅游者提出如下警示：

第一，發(fā)布旅游服務(wù)廣告的，應(yīng)當(dāng)是具有旅游服務(wù)經(jīng)營(yíng)資格的旅行社，其他任何單位和個(gè)人不得擅自經(jīng)營(yíng)旅游服務(wù)業(yè)務(wù)或者變相發(fā)布旅游服務(wù)廣告。旅游者在甄別旅游廣告時(shí)，請(qǐng)留意廣告發(fā)布者的資質(zhì)。

第二，贈(zèng)送的不一定是免費(fèi)的，看似沒(méi)花錢，實(shí)則“宰你沒(méi)商量”。本案中，張先生夫婦購(gòu)物的花銷遠(yuǎn)大于實(shí)際參團(tuán)的費(fèi)用。旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，不要被“贈(zèng)送”“低價(jià)”等宣傳噱頭迷惑，應(yīng)合理估算產(chǎn)品成本，盡量不要選擇低價(jià)甚至免費(fèi)旅行團(tuán)。

第三，旅游者應(yīng)當(dāng)與組團(tuán)社訂立書面旅游合同，對(duì)行程路線、食宿、交通以及違約責(zé)任等進(jìn)行約定，并由旅游者本人簽字，加蓋組團(tuán)社公章，雙方各持一份。如在行程中遇到服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)注意留存證據(jù)，隨時(shí)向有管轄權(quán)的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)或有關(guān)行政管理部門投訴。

2012.11.01  廣西旅游網(wǎng)編輯