廣西北海市5月27日首次聘請(qǐng)35名旅游市場(chǎng)社會(huì)監(jiān)督員，加強(qiáng)對(duì)當(dāng)前旅游市場(chǎng)強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺客宰客、缺斤短兩、非法運(yùn)載等違法違規(guī)行為，以及旅游監(jiān)管部門執(zhí)法監(jiān)管工作的監(jiān)督。

據(jù)介紹，當(dāng)天受聘的35名旅游市場(chǎng)社會(huì)監(jiān)督員主要由人大代表、政協(xié)委員、媒體記者、市民代表以及旅游企業(yè)代表組成。他們將通過明查暗訪等形式對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督，查找旅行社、酒店、景區(qū)、餐飲等行業(yè)中存在的各種違法違規(guī)行為以及旅游監(jiān)管部門在監(jiān)管過程中存在的不足之處，以進(jìn)一步凈化當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)，提升旅游服務(wù)，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境。

近年來，隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，北海旅游市場(chǎng)出現(xiàn)海鮮餐飲店欺客宰客、強(qiáng)買強(qiáng)賣，旅游商品店銷售假冒偽劣商品等違法違規(guī)現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害游客利益。當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門去年起首推一項(xiàng)“三罰退市制”，旨在集中整治海鮮餐飲大排檔、旅游商品店存在的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。

去年以來，北海市一批海鮮餐館和旅游商店被懲處。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)?shù)毓ど滩块T去年以來共受理旅游消費(fèi)投訴舉報(bào)51件，同比下降54%；去年黃金周旅游投訴比上年同期下降70%。

北海市旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過旅游市場(chǎng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)旅游市場(chǎng)加大監(jiān)督力度，構(gòu)建“事前引導(dǎo)、事中監(jiān)管、事后處理”的旅游市場(chǎng)監(jiān)管體系，形成長(zhǎng)效旅游市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制，為維護(hù)北海旅游市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序和旅游業(yè)發(fā)展構(gòu)筑一道“防火墻”。