將向游客提供旅游問訊旅游投訴旅游救援等服務

    南寧晚報訊（記者黃穎）今后，廣西游客想了解各大景點的旅游資訊，或在游覽過程中想獲得救援或者進行旅游投訴又多了一個便捷的方式。昨日起，廣西正式開通“12301”全國旅游服務熱線，廣西成為繼北京、天津、山東等省市后在國內開通該熱線的第4個省份。

    據悉，為了滿足游客在吃、住、行、游、購、娛等多方面的個性化、多樣化的需求，維護旅游消費者的權益，樹立旅游行業(yè)管理部門的公眾服務形象，國家旅游局和全國各地方旅游局共同啟動建設了全國性旅游公益服務平臺———12301旅游服務熱線。游客撥打這個熱線后，將會獲得旅游問訊、旅游提示、旅游投訴、旅游救援等全方位的旅游信息。

    從今年初，廣西旅游局就緊鑼密鼓地展開了12301旅游服務熱線的信息采集工作，到目前為止已采集2560條數(shù)據。數(shù)據內容涵蓋旅游目的地、旅游景區(qū)、旅行社、餐飲場所、住宿場所、旅游目的地交通、旅游商品、娛樂線路、旅游政策法規(guī)等。

    12301廣西旅游服務熱線開通后，游客在廣西范圍內用固定電話、小靈通，移動、聯(lián)通手機均可撥打該熱線，通過撥打熱線可以快速便捷地了解到廣西相關旅游服務信息,游客在廣西范圍內撥打12301熱線，只需支付市話費用。12301廣西旅游服務熱線為24小時服務熱線，今后，廣西還將根據旅游目的地國際客源市場的不同，提供不同語種的外語服務，進一步拓展和完善12301旅游服務熱線的服務功能，更好地為廣大游客服務。